01
Źródła prawdy
Ustalamy, który dokument, system lub baza jest właściwym źródłem dla danego rodzaju informacji.
Advaisors Knowledge Core
AI działa dobrze tylko wtedy, gdy wie, której informacji może ufać.
Advaisors Knowledge Core to uporządkowana warstwa wiedzy organizacji. Określa, które informacje są aktualne, skąd pochodzą, kto za nie odpowiada, kto może z nich korzystać i jakie zasady należy uwzględnić przy ich interpretacji.
Problemem często nie jest brak wiedzy, tylko brak porządku
Procedury są w kilku wersjach, część informacji znajduje się w systemach, część w dokumentach, a część wyłącznie w głowach pracowników. Bez określenia, która informacja jest właściwa, AI może szybko podać odpowiedź — ale niekoniecznie właściwą.
Co porządkuje Knowledge Core
02
Odpowiedzialność
Wskazujemy osoby lub role odpowiedzialne za poprawność i aktualność kluczowych informacji.
03
Status informacji
Rozróżniamy informacje obowiązujące, robocze, historyczne i wycofane.
04
Dostęp i poufność
Określamy, kto może zobaczyć i wykorzystać określoną wiedzę.
05
Słownik firmy
Porządkujemy pojęcia, skróty, produkty, jednostki, role i nazwy charakterystyczne dla organizacji.
06
Wyjątki i zasady
Opisujemy warunki, wyjątki i reguły, których nie da się wyczytać z samego dokumentu.
07
Aktualizacja wiedzy
Ustalamy sposób zatwierdzania, aktualizacji i wycofywania informacji.
08
Źródło odpowiedzi
Projektujemy rozwiązania tak, aby w uzasadnionych przypadkach można było wskazać, z jakiego źródła skorzystało AI.
Knowledge Core to nie kolejna baza dokumentów
To sposób zarządzania wiedzą potrzebną do pracy ludzi i AI. Może korzystać z istniejących dokumentów, systemów i baz danych firmy, ale dodaje do nich strukturę: źródło, właściciela, status, aktualność, dostęp oraz zasady wykorzystania.
Co umożliwia Knowledge Core
Asystenci pracowników
Szybki dostęp do aktualnych procedur, polityk, instrukcji i informacji o firmie.
Agenci działowi
Wspólny kontekst organizacji dla rozwiązań działających w HR, sprzedaży, ESG, BHP, marketingu czy finansach.
Wdrażanie nowych pracowników
Szybsze wdrożenie nowych pracowników dzięki uporządkowanej wiedzy i wskazaniu właściwych źródeł.
Spójność komunikacji
Jedna zatwierdzona wiedza o produktach, marce, zasadach i procesach wykorzystywana w wielu kanałach.
Kontrola i audyt
Możliwość sprawdzenia, na jakiej informacji system oparł odpowiedź lub działanie.
Knowledge Core rozwija się razem z organizacją
Pierwsza wersja może obejmować tylko wiedzę potrzebną do jednego pilota. Przy kolejnych wdrożeniach warstwa jest rozszerzana o następne działy, źródła i zasady. Dzięki temu kolejne rozwiązania nie zaczynają od zera.
Chcesz uporządkować wiedzę firmy przed szerszym wdrożeniem AI?
Możemy zacząć od jednego procesu albo jednego obszaru wiedzy.